Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser

Nedestående forretningsbetingelser gælder for alle ordre/bestillinger foretaget hos:

Kolbye A/S
Cannatheket Frihedsminde
Frihedsminde 5A
DK-4930 Maribo – Lolland

Web-shop: www.cannatheket.dk
CVR: 71 36 18 10
E-Mail: peter@kolbye.dk
Telefon: (+45) 2612 – 1744

Har du behov for yderligere oplysninger eller eventuelle spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os pr. telefon eller e-mail.

Ved fejl, mangler eller evt. Udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til denne adresse. Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager returpakker sendt pr. efterkrav.

Du bedes altid vedlægge en kopi af ordrebekræftelse, og eventuelt oplysninger om hvortil refusion skal ske.

1. AFGIVELSE AF ORDRE / BESTLLING

Følgende er en guide for hvordan du bestiller hos Kolbye A/S eller på vores web-shop:

1. Find den ønskede vare.
2. Vælg eventuel variant samt ønsket antal, og tilføj varen i den elektronisk kurv.
3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles flere varer.
4. Fortryder du indholdet i kurven eller ønsker du at foretage rettelser, kan du henholdsvis (Ændringerne opdateres øjeblikkeligt):
   1. Slette en vare med [Slet]; eller
   2. Rette i det ønskede antal med [Tilføj] eller [fjern]; eller
   3. Slette hele kurven ved at benytte [Slet alt].
5. Når du vil afgive bestillingen klikker du på [Bestil].
   1. På næste side indtaster du dine kunde oplysninger herunder emailadresse (din ordrebekræftelse bliver sendt til denne emailadresse).
   2. En alternativ leveringsadresse kan tilføjes ved at sætte et flueben i [Angiv alternativ levering].
6. Klik derefter på [Videre] for at vælge betalings- og forsendelsesmetode.
7. Vælg din betalingsmetode og forsendelsesmetode.
8. Nu skal du godkende ordren ved at sætte flueben i ”Jeg har læst og accepterer forretningsbetingelserne” og klik på [Godkend ordre].
9. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse til den e-mail du har oplyst under kundeoplysninger.
10. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
11. Hvis en eller flere bestilte varer er midlertidigt udsolgt eller har ekstraordinær lang leveringstid, vil du modtage en elektronisk meddelelse om dette kort tid efter din bestilling. Af meddelelsen vil det fremgå, hvor længe den forventede leveringstid er på den bestilte vare, og du har muligheden for at afbryde købet.

2. PRISER

Medmindre andet er angivet, er alle angivne priser i danske kroner inklusiv 25% moms. Der tages forbehold for told- og afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.

3. ANNULLERING AF ORDRE

En ordrer kan annulleres hvis den endnu ikke er afsendt, ved at kontakte Kolbye A/S.

Er ordren afsendt kan du fortryde købet i henhold til punkt 7. Fortrydelsesret.

4. BETALING

Du kan betale din ordre med Mobilepay til # 2612 1744 & bankoverførsel til Kolbye A/S, Jyske Bank.

Fra juli 2017 modtager vi Dankort, Visa/Dankort, VISA, Mastercard.
Betaling med kreditkort bliver først trukket på din konto, når varen afsendes.

Kolbye A/S krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder dit kortnummer ikke kan aflæses under transaktionen.

Der skal betales følgende gebyr for betaling med kreditkort:

Dankort, Visa/Dankort: DKK 1,45 + 0,1% af varekøbet (min. DKK 0,70)

Øvrige kort: DKK 0,00 + 3,75% af varekøbet (minimum opkræves DKK 1,95)

Betaler du med betalingskort er du sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. ved misbrug af dit betalingskort.

5. LEVERING

Ved køb over DKK 1.000,00 er forsendelsen gratis.

Ordrer under DKK 1.000,00 pålægges fragtgebyr, som fremgår på ordresiden inden du godkender bestillingen.

Alle ordrer som er bestilt inden kl. 15:00 på hverdage, afsendes samme dag; ellers førstkommende hverdag.

Når din ordre afsendes modtager du en e-mail med et track and trace nr. til at spore din pakke.

Leveringstiden er normalt 2 – 5 hverdage fra vi afsender din ordre, og Kolbye A/S kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaet.

Hvis der ikke er nogen hjemme på leveringstidspunktet, bliver der lagt en afhentningsseddel i din postkasse, og pakken kan afhentes på den lokale afhentningsadresse.

Såfremt pakken ikke afhentes på den lokale afhentningsadresse inden 14 dage fra forsøgt aflevering, returneres pakken til Kolbye A/S for din regning.

6. FORTRYDELSESRET

Ved privatkøb har du 14 dages returret. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse of varerne.

Omkostninger til returnering af varer under fortrydelsesretten skal du selv afholde.

Returretten forudsætter at den originale emballage IKKE er brudt, når der er tale om konsumentprodukter. Derudover skal varerne returneres i samme stand og mængde medfølgende ubrudt original emballage.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderer vi købsprisen til din konto indenfor få dage.

Ved erhvervskøb tager vi kun varer retur efter forudgående aftale.

7. REKLAMATIONSRET

Jf. Købeloven yder Kolbye A/S 2 års reklamationsret.

Ved reklamationssager afholder Kolbye A/S rimelige returomkostninger.

Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, som konstateres ved varens normale anvendelse, men dækker ikke fejl, skader eller slitage, som direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller autoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kolbye A/S indenfor rimelig tid. Derefter kan varen returneres for reparation, ombytning eller kreditering efter aftale.

8. REFUSION

I tilfælde af aftalte dekorter, return varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel.

Derfor er oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto nødvendige for Kolbye A/S. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail eller anden traditionel korrespondance form.

9. PERSONDATAPOLITIK

Personlige oplysninger bliver på intet tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart.

Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kolbye A/S.

Shop-systemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er betegnelsen for en fil som gemmes på din egen computer/mobil.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra du surfer. Informationen bruges normalt ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Falske bestillinger politianmeldes!

Køber du en vare hos Kolbye A/S har vi pligt til at opbevare informationerne i minimum 5 år ifølge regnskabsloven. Selve “kontrakten” (købsaftalen) lagres ikke hos Kolbye A/S på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Du kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på vores mailingliste, så du løbende modtager nyheder og anden information. Du kan til enhver tid tilmelde og framelde dig.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og ved evt. indsigelser sletter vi informationer i det omfang loven tillader det.

10. FORBEHOLD og ANSVARSFRASKRIVELSE

Kolbye A/S tager forbehold for pris- og korrekturfejl, tekniske fejl og force majeure, herunder arbejdskonflikt, forsinkelse af leverancer fra underleverandører samt udsolgte varer.

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.